Cláusula do bom pagador não respeitada em contrato de confissão de dívida para entrega de chaves
Em réplica
Carapicuíba - SP
24/04/2026 às 18:25
ID: 246896447
Recebi um contrato para assinar solicitando a confissão de divida para entrega de chaves. Meu ponto é cláusula do bom pagador vocês falaram que retornam 5000 do saldo devedor, eu não tenho mais todo esse valor e nesse contrato que mandaram agora consta o valor restante 3800. Tentei conversar por WhatsApp e a responsável por contratos me informou que meu contrato não possui essa cláusula sendo que a própria RSF me encaminhou um termo de atualização de QR( quadro de resumo, contendo essa cláusula de bom pagador ), ainda a mesma me informou que haviam me encaminhado por engano sugerindo que deveria abrir mão dos meus direitos no caso 5000 reais.
[Editado pelo Reclame Aqui] de resolver essa questão para poder assinar o contrato.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:29
Olá Allan, boa tarde!
Tudo bem?
Realizamos tentativa de contato por meio do telefone cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos aos seus questionamentos, porém não obtivemos sucesso.
Identificamos, no entanto, que hoje foi encaminhado um e-mail com as respostas às suas dúvidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Central de Relacionamento RSF
Telefone: (11) 4200-4457 | WhatsApp: (11) 97681-0036
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 10:58
Não recebi nenhuma ligação para falar sobre, gostaria de entender e clareza sobre o assunto de quando e como isso vai ser pago ou tratado