RSF Empreendimentos Imobiliários

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

23/07/2026 às 11:01

ID: 254642355

Em diversas oportunidades solicitei o boleto para realização do pagamento do INCC acumulado, porém não obtive retorno efetivo.
No dia 07/03, entrei em contato com o SAC da construtora solicitando o boleto para pagamento do INCC acumulado e fui informada de que o documento seria enviado em até 24 horas. No entanto, o boleto não foi encaminhado.
No dia 07/04, entrei novamente em contato com o SAC da construtora solicitando o boleto e, mais uma vez, fui informada de que o envio ocorreria em até 24 horas por e-mail. Novamente, não recebi o documento.
No dia 15/05, realizei um terceiro contato com o SAC solicitando o boleto do INCC acumulado e, pela terceira vez, o documento não foi enviado.
No dia 25/06, solicitei o boleto pela quarta vez e continuo aguardando o envio até a presente data. Ressalto que, nessa ocasião, a atendente informou que o valor do INCC acumulado seria de R$ 3.821,80, porém, mais uma vez, o boleto não foi encaminhado.
No dia 20/07, recebi um e-mail do SAC da RSF informando que o valor do INCC a vencer seria de R$ 14.653,26, contudo, novamente, o boleto não foi enviado.
Gostaria de esclarecer o motivo da divergência entre os valores informados (R$ 3.821,80 e R$ 14.653,26) e entender a razão da dificuldade em disponibilizar um simples boleto ao cliente.
Ressalto ainda que tentei inúmeras vezes obter essa informação por meio do Portal do Cliente, porém o boleto e os detalhes referentes ao INCC não estão disponíveis na plataforma.
Diante do exposto, solicito com urgência o envio do boleto atualizado, bem como a memória de cálculo detalhada do valor cobrado, para que eu possa verificar a composição do débito e realizar o pagamento devido.