RSO ESPECIALIZACAO PROFISSIONAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2025 às 15:13

ID: 221766259

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Gente, essa RSO ESPECIALIZACAO PROFISSIONAL trata-se do Programa Vitale que está no Instagram e utiliza o espaço da Anhanguera. Essa reclamação será bem longa! Mas se você está pensando em fechar qualquer coisa com essa empresa, leia.
Estou abrindo essa reclamação para alertar que vocês tomem cuidado com esse pessoal. Eu fechei um curso de instrumentação cirúrgica e pedi o cancelamento e devolução do valor uns dois dias depois. Vocês não podem imaginar a enrolação que foi pra eu ter o meu dinheiro de volta, que eu só tive porque fiquei em cima e se não resolvessem, sem dúvidas eu procuraria meus direitos. Se eu não tivesse cobrado a semana inteira, eu duvido que eles entrariam em contato comigo por livre e espontânea vontade pra falar sobre e devolveriam meu dinheiro sem que eu cobrasse. Primeiro me falaram que iriam falar com o financeiro e me retornariam, até aí tranquilo, fui educada e fiquei aguardando, não exigi nada na hora, apesar de eles exigirem que você pague NA HORA o valor total da primeira mensalidade pra efetuar a matrícula. No dia seguinte, cadê o retorno? Entrei em contato de novo e me disseram que iriam falar de novo com o financeiro e só aí que pediram o meu PIX, e que me retornariam e deram o prazo até o dia seguinte. Cadê o retorno de novo? Isso foi na terça, um dia antes do feriado. Aí a pessoa some, não me retorna, sabe que não vai trabalhar no dia seguinte por ser feriado e não me dá nenhuma satisfação. Nem pra falar: "olha, estou finalizando meu expediente e tô verificando pra você. Na quinta feira a gente te reembolsa ou te damos algum retorno".
Não, a pessoa simplesmente desaparece. Até que me irritei e entrei em contato no dia do feriado, sim, liguei mesmo. Uma tal de Cris atende e eu disse que precisava de um reembolso que eu estava aguardando desde segunda. Ela toda irônica fala: "hoje é feriado, nós não estamos trabalhando".
Primeiro, eu não estava exigindo o reembolso naquele momento, apesar de já ter ultrapassado o prazo de eles terem feito o meu PIX. Segundo, eu tinha pedido o reembolso na segunda, não tava entrando em contato pela primeira vez naquele dia. Então se é feriado ou não, não interessa. Pedi o reembolso antes, não pedi no feriado. A pessoa totalmente arrogante, dá pra notar no tom de voz dela: "espera, deixa eu terminar de falar". "ai porque quando a pessoa assina contrato, a gente não devolve valores".
Eu não perguntei nada sobre contrato, até porque não assinei e mesmo que eu tivesse assinado, o valor deveria ser devolvido sim, pelo Código de Defesa do Consumidor são 7 dias a contar do dia da compra que o consumidor tem direito de cancelar por arrependimento e obter o reembolso, ao se tratar de uma aquisição online. E tenho certeza que eles sabem disso, é que são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Até então nem entrei nesse mérito porque reforço que não assinei nenhum contrato. Outra, quem tem que falar é quem está ligando, porque a pessoa tem algo a dizer, tem uma reclamação a fazer. "ai nós vamos devolver o seu dinheiro SOMENTE amanhã, tá bom?". Uma falta de respeito enorme e uma ironia absurda! Tipo, você vai ter que esperar se quiser, vamos fazer quando quisermos. Eu estava esperando DESDE SEGUNDA. E eu falei que se não fizessem meu PIX, eu procuraria meus direitos.
Resumindo, gente: fiquei uma semana esperando uma devolução de algo que eu paguei NA HORA. Em nenhum momento me mantiveram informada de nada, se tava acontecendo alguma coisa, se tinham esquecido. Ficaram o tempo inteiro dizendo que iam me retornar e eu não tinha retorno. Que ser humano não vai achar que foi [Editado pelo Reclame Aqui]?? Qualquer um!!
Mandei mensagem falando um monte mesmo, porque não sou [Editado pelo Reclame Aqui], educação e paciência tem limites. Em nenhum momento me pediram desculpas por nada ou pelo menos explicaram o que aconteceu. Outros pontos pra vocês se atentarem antes de querer fechar qualquer coisa com essa gente: antes da devolução do valor eu fiz vários comentários em vários posts do Instagram deles pedindo pras pessoas não comprarem nada deles, porque eles não iriam devolver o dinheiro. Isso foi no dia do feriado mesmo. Adivinhem o que aconteceu: eles apagaram todos os meus comentários e me bloquearam, desbloquearam depois e eu não entendi o motivo. Ou seja: não estão trabalhado no feriado, mas tem gente no Instagram postando Stories e de guarda nos comentários, qualquer reclamação eles apagam e bloqueiam a pessoa. Por isso que se vocês forem lá, não verão nenhuma reclamação, nenhum comentário negativo. Eles não aceitam críticas e não são maduros pra assumir os erros com os clientes. Devem ter MUITA reclamação e MUITA coisa errada por baixo do pano. Uma empresa que se compromete com o cliente, ela vai responder o comentário lamentando o que ocorreu e que ela vai tentar resolver da melhor forma possível. Não vai apagar o comentário e bloquear. Eu já trabalhei em rede social de empresa e nós sempre respondíamos com cordialidade INDEPENDENTE do comentário (a menos que fosse ofensivo ou pornográfico, nesses casos, realmente é necessário apagar). E sempre procurávamos o cliente pra resolver. Mas empresa [Editado pelo Reclame Aqui] é assim, gente! Procurem um local seguro pra vocês fazerem os cursos de vocês, paguem uma escola caríssima, de referência! Juntem dinheiro se for preciso! Mas não façam em qualquer coisa que vocês acharem no Instagram só porque vocês veem um site e uma página coloridinha. Não sigam meu exemplo! Porque se você tiver qualquer problema, o que pode acontecer com qualquer um de nós, não contem com eles!
Fizeram meu PIX porque eu mandei uma outra mensagem cobrando e me pagaram dois minutos depois. Porque viram que eu realmente não ia dar sossego enquanto eles não devolvessem meu dinheiro. Porque não sou [Editado pelo Reclame Aqui]!
E vocês podem reparar que eles são tão bons, que nem respondem Reclame Aqui! Tem reclamação de 1 ano sem resposta. Só querem dinheiro e pouco se importam com o cliente.
FICA O ALERTA: tomem cuidado com essa gente dessa escola.