RSV AUTOMARCAS

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Belo Horizonte - MG

11/07/2024 às 20:00

ID: 192769565

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Em 15 /01/******* entrei em contato com o vendedor do produto fornecendo as descrições do meu veiculo para que o mesmo me confirmasse a adequação do produto ao câmbio do veículo pois, sei da existência de várias marcas de óleo que atendem a linha. O mesmo me garantiu que se adequava ao meu veículo e assim, no mesmo dia realizei a compra. No dia 17/01/******* a mesma foi entregue. Como a troca de fluidos em câmbios automáticos não são realizadas por qualquer profissional ou empresa, fiquei no aguardo de uma vaga na agenda do meu mecânico de confiança que infelizmente por motivos pessoais não pode me atender e me indicou então uma empresa de confiança aqui em BH que realizava o serviço com técnicos de formação Senai e máquina computadorizada, o que traz a segurança de toda a limpeza do sistema evitando dano ao câmbio pós montagem e uso. Agendado com a empresa disse ao técnico sobre o fato de ter adquirido o produto Lubrax e o mesmo me disse que, se atendesse as normas do meu motor e câmbio, não teria problema, porém, eu teria que comprar mais 2 litros pois o Kit com 7 litros não atendia já que o necessário par troca e limpeza do sistema são 9 litros. Fui então em busca de comprar o produto no mesmo vendedor e ele me disse não poder me servir na venda de mais 2 litros pois somente vendia o Kit. Na data marcada, levei o material para a oficina e, ao conferir o produto o Técnico me disse que o mesmo não se referia a Norma G 055025A 2 FABRICANTE DO VEÍCULO e que assim, não poderia dar garantia do serviço caso houvesse qualquer problema no câmbio após a troca e mais , que o filtro que acompanhava o Kit também não era o indicado. Liguei imediatamente para o vendedor que me garantiu que servia mas. Não me comprovou, assim, depois de horas de tentativas e sem solução liguei para a fábrica LUBRAX no RJ e me foi confirmado a conformidade do produto para o veículo ( caso queiram tenho a norma enviada pelo fabricante). Com isto, já com o cárter do veículo aberto, fui obrigado a comprar o filtro e os litros de óleo de referência para o carro (marca Motul ) e realizar o pagamento. O vendedor após novo contato, insiste em que somente o Mercado livre pode realizar a devolução, no entanto, ao contatar o Mercado Livre, me adiantaram que por terem passado mais 60 dias não poderiam tomara qualquer atitude. No entanto, eles entraram em contato com a empresa vendedora sobre a devolução dos 2 litros comprados a posteriori, os mesmos me ofertaram uma proposta que entendi como forma de fugir a responsabilidade do anuncio de um produto impróprio ao que realmente o cliente necessita ( caso queiram, tenho printe da mensagem), o que de pronto não aceitei pois, não sou comerciante e nem tenho o que fazer com os produtos já que não se adequam ao meu veículo. Pelos motivos expostos, solicito a ajuda no sentido de cancelamento do valor pago no cartão, ficando claro que, junta que foi utilizada será por mim paga a empresa.