Cobrança Abusiva de Serviço de Desentupimento - Falta de Transparência e Ordem de Serviço
Não respondida
Itu - SP
21/05/2026 às 16:29
ID: 249322183
No dia da prestação do serviço, uma empresa desentupidora foi acionada para realizar o desentupimento de um vaso sanitário nas dependências da ITTRAN. Durante o atendimento, os técnicos solicitaram a assinatura de uma ordem de serviço sem apresentar previamente o valor que seria cobrado pelo serviço executado.
Após a conclusão do serviço, foi informado um valor considerado excessivamente alto para o tipo de serviço realizado, totalizando aproximadamente R$ 7.284,00. A empresa não deixou cópia da ordem de serviço assinada no local no momento da execução.
Posteriormente, alguns dias após a realização do serviço, foram encaminhados apenas o boleto bancário e a nota fiscal com a cobrança do valor mencionado. Comparando com serviços semelhantes já realizados anteriormente por outras empresas, o valor cobrado mostrou-se muito acima da média praticada no mercado.
Diante da situação, surgiu a preocupação sobre possível cobrança abusiva, falta de transparência na contratação e ausência de informações claras quanto ao preço antes da execução do serviço. A empresa avalia adotar medidas administrativas e jurídicas cabíveis, incluindo solicitação formal da ordem de serviço assinada, registro de reclamação junto ao Procon e eventual boletim de ocorrência para resguardar seus direitos.