Orçamento sem transparência: valor final do desentupimento 4x maior que o estimado
Não respondida
Porto Alegre - RS
01/10/2025 às 10:12
ID: 228243309
FALTA DE TRANSPARÊNCIA NO ORÇAMENTO - VALOR FINAL 4X MAIOR QUE O ESTIMADO
Contratei os serviços da empresa no dia XX/XX para desentupimento residencial. O técnico informou verbalmente que a cobrança seria por metro, mas não apresentou o valor do metro nem orçamento por escrito. Para que eu tivesse uma referência, ele disse que o serviço sairia "em torno de R$ 500,00".
Baseado nessa informação, autorizei o início dos trabalhos. Ao final, fui surpreendido com uma cobrança de aproximadamente R$ 2.000,00 (8 metros x R$ 240,00), ou seja, quase 300% acima do valor de referência informado.
Em nenhum momento durante a execução fui alertado de que o valor estimado já havia sido ultrapassado, o que me impediu de tomar uma decisão consciente sobre a continuidade do serviço.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
Ausência de orçamento escrito
Omissão do valor por metro
Falta de comunicação sobre o valor real durante a execução
Diferença desproporcional entre estimativa e cobrança final
Pesquisando posteriormente, encontrei outras reclamações similares na plataforma, o que indica que essa prática pode ser recorrente.
O QUE ESPERO: Reconhecimento do problema e implementação de melhorias no processo de orçamento para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.