Peça errada, não serviu e confiei no vendedor da loja fisica

Question

Solicitei serviços na empresa, sendo realizado troca de pneu dianteiro, pastilha de freio dianteiro e manoplas, sendo que a manopla não serviu, ficou frouxa, e a empresa alegou que fixaria, porém, durante a viagem, a manopla esquerda causou transtorno. Após reclamação a empresa definiu que iria estornar o valor das manoplas, enviar as manoplas originais via sedex e nota fiscal via e-mail porém isto não ocorreu. Por varias tentativas via whatsapp e ligações telefônicas não realizou o prometido; agora estou em prejuízo.