Mau atendimento em solicitação de iluminação pública pela RT Energia.
Respondida
Francisco Morato - SP
01/06/2026 às 08:00
ID: 250198119
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido em uma solicitação de iluminação pública junto à empresa RT Energia.
Ao entrar em contato para buscar informações e atendimento sobre a solicitação, fui atendido(a) por uma funcionária que aparentava estar nervosa, demonstrando falta de paciência durante a conversa. Em alguns momentos, o atendimento passou a impressão de pressa e pouca disposição para esclarecer minhas dúvidas de forma adequada.
Entendo que todos podem ter dias difíceis, porém acredito que o atendimento ao público deve ser realizado com cordialidade, respeito e atenção, principalmente quando o cidadão procura resolver uma demanda importante para a comunidade.
Solicito, gentilmente, que o ocorrido seja avaliado, visando a melhoria no atendimento prestado aos usuários, para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Atendimento feito por volta das 07:11hs do dia 01/06/2026
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:04
Boa tarde, Sr. Leonardo.
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já estamos trabalhando e adotando as medidas internas cabíveis para que situações como essa não voltem a acontecer, seja com o senhor ou com qualquer outro munícipe.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de nos informar sobre o ocorrido. Reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-lo e orientá-lo no que for necessário.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Att., Equipe RT Energia