Reclamação recorrente de falta de luz na rua
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2025 às 14:48
ID: 221293591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho feito ligações quase que semanalmente para reclamar de falta de luz (em todos os postes da rua) em minha rua (***** - ***** - *****), a empresa vem arruma e mais 1 ou 2 dias volta a faltar luz, ai volto a ligar, mais uns dias e voltam a desligar.
A atendente da RT já chegou a mencionar que pode ser o disjuntor que cai, já que todos os postes da rua ficam apagados. Ao abrir os chamados, já pedi para que a equipe verifique o motivo, mas nada de novidade. Pagamos mensalmente pelo fornecimento de luz pública e temos direito de tê-los funcionando. O ultimo protocolo aberto e que até o momento não teve retorno da equipe é o n *****.
Esta rua é passagem para as crianças de escolas próximas, e por ser uma ladeira, varios carros descem am alta velocidade, tornando a rua muito perigosa no escuro (manhã e final da tarde). Peço a gentileza de verificar com urgencia o que está ocorrendo. Sem mais.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 15:55
Sra. Milena, boa tarde.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Sua solicitação foi repassada para Unidade Operacional responsável e será atendida o quanto antes.
Informamos que caso necessite de outro atendimento ou queria acompanhar o status dos protocolos ja abertos, contamos com nosso Call-Center (******* 8064641).
Para maiores esclarecimentos também dispomos dos contatos listados no link abaixo:
https://*******
Agradecemos o contato e informamos que estomas trabalhando para melhor atende-los.
Att., Equipe RT Energia.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 20:20
Arrumou o problema, apesar de a rua toda passar vários dias no escuro, sem pressa nenhuma e o atendimento não tem informação sobre atualização do serviço, só mandavam aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5