RT Iluminação

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São Paulo - SP

09/06/2026 às 00:19

ID: 250863301

Realizei uma compra no site da RT Iluminação em 28/05/2026, com pagamento via PIX confirmado na mesma data.

Pedido:

- 12 lâmpadas incandescentes vela lisa leitosa 40W 127V E14
- Valor total pago: R$ 37,27

Após a compra, o pedido permaneceu com status "Em andamento". Entrei em contato com a empresa por WhatsApp e fui informado de que a entrega ocorreria em 03/06/2026.

A data informada passou e o produto não foi entregue. Desde então, venho tentando contato diversas vezes por WhatsApp e telefone, porém minhas mensagens são visualizadas e não são respondidas, e as ligações não são atendidas.

O que mais me preocupa não é apenas o atraso, mas a completa falta de retorno ao consumidor após a promessa de entrega em uma data específica.

Possuo comprovante do pagamento via PIX, confirmação do pedido e registros das conversas em que a empresa informa a data de entrega e posteriormente deixa de responder às tentativas de contato.

Solicito que a empresa informe imediatamente:

- A real situação do pedido;
- O código de rastreamento, caso o produto tenha sido enviado; ou
- O cancelamento da compra com devolução integral do valor pago.

Espero uma solução rápida e transparente, pois até o momento não recebi o produto nem qualquer posicionamento da empresa sobre o ocorrido.