Descaso com o cliente
Respondida
Salvador - BA
27/07/2026 às 12:30
ID: 254926413
Descaso com o cliente,cancelei o plano deles e falaram que eu tinha que devolver o rastreador e se não eu ia ter que pagar uma taxa de 700 reais por ele e smp que eu marco uma data eles não podem e agora criaram um boleto de 700 reais alegando que eu não queria devolver o aparelho sendo que eu já marquei datas e nunca que o técnico poderia vim retirar o aparelho
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:11
Olá, Jackson. Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
A RT Rastreadores está sempre disponível para buscar a resolução das solicitações de seus clientes. Conforme previsto nas condições do serviço, após o cancelamento, o equipamento deve ser devolvido à empresa.
Para facilitar a resolução da situação, nossa equipe está à disposição para alinhar uma nova data e realizar a retirada do rastreador.
Entre em contato conosco pelo número (71) 9966-6198 para que possamos agendar a retirada e dar andamento à regularização da pendência.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.