Atraso na entrega das chaves e mau atendimentos SAC

Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2019 às 21:41
ID: 90111837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um imóvel do residencial Salvador Dalí da construtora RTC em abril de *******, o qual, naquele momento, fui bem atendida e esclarecida de todas as dúvidas.
No contrato, o prazo de entrega está em Agosto de *******, sendo prorrogado até seis meses, com o prazo final para Fevereiro de *******.
Durante esse período, entrei em contato com o SAC da construtora via telefone e fui mal atendida diversas vezes: a funcionária não repassava as informações de quando seria entregue o apartamento.
Em fevereiro de *******, entrei em contato, novamente, para saber quando entregariam as chaves, não deram prazo de entrega para as chaves, tampouco o apartamento.
Os móveis já foram comprados, e não posso instalá-los, pois a obra não está seguindo o período de entrega prevista em contrato. A loja dos móveis está me pressionando para a entrega e, em breve, terei despesas com o aluguel do galpão que guarda os móveis.
Desejo um parecer da empresa com a data das chaves e da entrega.
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Resposta da empresa
28/03/2019 às 14:20
boa tarde, senhora Katia. A RTC CONSTRUTORA reconhece e lamenta o atraso da entrega da obra, infelizmente aconteceu alguns imprevisto ao longo do período porem os mesmos estão sendo sanados e em breve agendaremos a data de entrega. Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos em disposição para maiores esclarecimentos. Desde já agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/06/2020 às 21:12
Ficou por isso mesmo, entregaram mas com muito atraso e material inferior.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2