PRODUTO COM DEFEITO E SEM DEVOLUÇÃO DO VALOR

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

08/10/2018 às 10:52

ID: 39043899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu marido José Alberto Degaspari, comprou um produto, que vei danificado, a Empresa pediu o produto para troca, foi feita a devolução, porém não houve mais retorno, nem troca, nem devolução do valor pago.
Exijo uma resolução.

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Resposta da empresa

10/10/2018 às 11:04

Seu marido não recebeu o relógio danificado. O relógio foi danificado com o uso, a garantia ainda está em percurso e o relógio está sendo consertado conforme o TERMO DE GARANTIA.
Logo receberá o relógio

Réplica do consumidor

10/10/2018 às 13:06

Não procede sua resposta, o relógio veio com defeito, temos todas as conversas via whats up gravadas e daremos inicio ao meio jurídico para o ressarcimento do valor pago.
Se a Empresa fosse idônea, não chegaríamos a este ponto.
******* a Empresa Rtimer não assume suas responsabilidades !!!!!

Réplica da empresa

10/10/2018 às 13:38

É conveniente você pegar todas as informações com o seu marido e não interpretá-la de qualquer maneira. Além disso o seu marido está sendo atendido e a troca está sendo efetuada.