RELOGIO ENTREGUE SEM A PULSEIRA

Olá Sr Gilmar



Temos uma equipe de Vendas e temos uma central de atendimento, onde o atendimento do pós vendas é o mesmo de vendas. Resumindo: Não é possível selecionarmos quem vamos atender. Portanto esta falta de atendimento não procede.

Falando do relógio, a peça sem a pulseira, também não procede. O fato é que o Sr. recebeu com pulseira de couro marrom, não sem pulseira como relatado. Seu pedido foi o relógio com pulseira de couro preta e enviamos com pulseira de couro marrom.

Ficou combinado que enviaremos a pulseira correta a seguir, e o Sr irá ficar com as duas cores de pulseira ou seja Duas Pulseiras, não sem pulseira como mencionado.

Encomendamos esta pulseira, e assim que chegar, enviaremos.



Wilson

RTimer

Não resolvem o meu problema e ainda dizem que não procede as reclamações !!!
É só ligar no telefone de Atendimento de São Paulo e constatar a eficiência mencionada pel Sr. Wilson.
Realmente após consultar um especialista em direito do consumidor , constatei que no meu caso caracteriza-se propaganda enganosa pois comprei um relógio e me foi enviado com características diferentes ou seja sem a pulseira anunciada.

Sr. Wilsom quero ressaltar que nas poucas vezes em que fui atendido a Rtimer me prometeu solucionar o caso fato que ainda não ocorreu

Peço a solução imediata ou a devolução do valor pago corrigido.

Sr. Wilson, nós clientes somos a razão da existência da sua empresa portanto o mínimo que peço de sua parte é profissionalismo e dignidade na resposta, porque tive que expor a publico o meu caso ? Pela falta de atenção e transparencia de sua Equipe, nas poucas vezes que consegui contato telefônico.

Primeiro Informação: A atendente que estava cuidando do seu caso esta de férias, deixou a pulseira separada mas não nos informou de quem era. Estou enviando imediatamente para o seu endereço.

Segunda informação, 15 tentando novo contato: Olha o pacote com o seu Sedex esta na minha mesa estou enviando ainda hoje . . . não recebi nada até o momento ! ! !

Ja se passaram vários dias , tenho somente de ontem documentado em meus telefones 20 tentativas de contato com a Rtimer.

Só peço que resolva o caso ou a devolução do valor pago em acordo com o código de defesa do consumidor

O relógio chegou sem a pulseira, como reclamado ?

Dizer que não há atendimento, é muito fácil. Nossa empresa também tem os registros de chamadas recebidas.

Sobre a pulseira, pedimos um prazo, somente. E ainda receberá e ficará com 2 pulseira (uma de brinde). Será que é possível o Sr aguardar ?

Ok Sr. Wilson, vamos resolver o caso , qual prazo a Rtimer precisa para solucionar ?

O prazo que o Correio pede para postagem de Sedex. Segue o numero do envio: *******