CUIDADO - Empresa não entrega

Olá, Marcelo.

Vamos esclarecer a situação do seu pedido #***** para afastar qualquer dúvida sobre a nossa operação.

Primeiro, o código de rastreio (*****) existe, é perfeitamente válido e está ativo.

Puxamos o seu histórico e não identificamos nenhuma tentativa de contato prévia da sua parte, seja no nosso e-mail cadastrado ou no WhatsApp oficial, para relatar qualquer dificuldade de rastreamento antes da abertura desta reclamação.

A sua compra foi efetuada no dia 03/07. O pacote é um envio internacional, já foi despachado e encontra-se neste momento em trânsito para o Brasil, a caminho de Guarulhos/SP.

Nossa estimativa de entrega é de 15 a 20 dias úteis. Vale ressaltar que, ao chegar no Brasil, o pacote passará por desembaraço aduaneiro. Essa etapa de fiscalização é conduzida exclusivamente pela Receita Federal e possui prazos operacionais próprios, que fogem do controle logístico da loja. Garantimos, no entanto, que o produto está seguro e seguirá fluxo normal de entrega assim que for liberado pelo órgão.

Nossa equipe já te chamou hoje no WhatsApp e enviou o link direto para você acompanhar todas as atualizações logísticas sem erros.

Continuamos à disposição no nosso canal oficial de atendimento.

Respeitosamente,
Equipe - RTK Outlet

O rastreador de voces não serve para quase nada ja que so tem tramite generico sem previsão de nada isso me leva a desconfiar .

Vamos la so quero CANCELAR e ter o reembolso do valor direito do consumidor .

Como fazer ? brigar ou seguir a lei?