Empresa não cumpre prazo

Olá, José.

Sentimos muito pelo transtorno causado. De fato, o envio do seu pedido acabou enfrentando algumas situações que fugiram do nosso controle, o que resultou na demora na entrega. Ainda assim, nos comprometemos como empresa a garantir que o produto fosse entregue, mesmo diante de circunstâncias que não dependiam diretamente de nós.

Trabalhamos com fornecedores responsáveis pelos envios e com transportadoras que realizam o transporte de forma independente, incluindo os Correios, que foram responsáveis pela entrega final. Mesmo diante dessas dificuldades, buscamos alternativas e realizamos novos envios para garantir que o pedido chegasse até você.

Sabemos que a experiência não ocorreu da forma ideal e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às expectativas quanto à agilidade da entrega. Casos como esse são raros e não representam o padrão das nossas entregas.

Verificamos que, ao final, o pedido foi entregue com sucesso e já foi recebido em mãos no endereço informado.

Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de orientação adicional, seguimos à disposição para ajudar.

Respeitosamente,
Equipe - RTK Outlet

Ainda não recebi