Pedido de tênis Caterpillar veio errado e não consigo contato para troca

Olá, Cesar! Espero que o Sr. esteja bem.

Verificamos sua reclamação e pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos esclarecer o ocorrido.

No anúncio do produto que você comprou havia um aviso informando que o envio é realizado conforme a disponibilidade de estoque da fábrica, podendo variar entre os dois modelos exibidos nas fotos. Ambos os modelos possuem o mesmo valor e qualidade.
Assim que recebemos sua mensagem, nossa equipe explicou essa política e ofereceu um ******* de 50% de desconto em qualquer produto do site como forma de compensação. Lamentamos que a oferta não tenha sido aceita naquele momento, mas reforçamos que continuamos à disposição para ajudá-lo.

Como forma de boa vontade, reabrimos o cupom de 50% por mais 5 dias, válido até 17/11/*******.
Se quiser utilizá-lo, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo nosso WhatsApp comercial:*******.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Respeitosamente,
Equipe - RTK Outlet

Eu não quero o producto que vocês enviaram!! Quero a devolução do dinheiro!! Ou o producto que comprei!! Não quero desconto!! Não vou comprar de novo!! Meu conselho não comprar nessa loja!! E [Editado pelo Reclame Aqui]!! Enviaram qualquer coisa!! Teriam que bloquear essa empresa! Pra não vender de novo!! PROCON !!!