Cobrança indevida e interrupção do serviço de internet após período sem conexão

Question

Fiquei sem internet do  dia 18 de dezembro até 16 de janeiro depois de ter inúmeras reclamações inúmeros protocolos por fim vieram consertar a internet no dia 16 e foi pedido a conta atualizada do mês de janeiro q e referente a dezembro que foi usado somente 8 dias ou seja o dia e 3,33 total daria 26,64 a fatura de janeiro e bloquearam minha internet não mandam a conta como ficarei depois de todo esse transtorno e nada se resolve . Lamentável e ainda não poder trabalhar sem acesso a internet não consigo trabalhar no meu computador vocês irão ressarcir os prejuízos dos dias sem trabalhar? Fica essa questão que apenas quero resolver, vale ressaltar que também a conta de fevereiro tem que vim com desconto pois foi usado a partir de 16 de janeiro mas os dias que tô sem acesso até o momento.