RTL BRASIL

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Rio de Janeiro - RJ

05/06/2021 às 20:46

ID: 124873855

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Instalei a internet da RTL com o plano de 100mb por falta de opção, é a única internet que podemos ter, internet oscila o dia todo, em 1 semana de instalado funcionou apenas 5 dias, nos demais, ficou ruim. Internet não chega a velocidade contratada, chega perto disso APENAS de madrugada, no resto do dia (TESTADA CABEADA EM HORÀRIOS DIFERENTES E DIAS DIFERENTES) bate no MÁXIMO 15 a 20mb, parece que você contrata, paga o plano e divide a internet com ******* pessoas, serviço PÈSSIMO, até o 4g do meu celular é melhor, internet oscila demais, fica estável por 5 minutos no MÁXIMO!! E jogar ? Esquece, você nunca vai conseguir, internet fica com 10 a 60% de perca de pacote, o que torna impossível jogar qualquer jogo de FPS, o suporte é horrivel, quando você tem que falar com alguém seja por telefone o whatsapp se torna literalmente uma MISSÃO IMPOSSIVEL, ja liguei diversas vezes pedindo solução para a perca de pacotes, que é o que mais me afeta pois gosto de jogar, e pra qualquer provedor de internet é um problema simples, apenas mudar a rota de tráfego do cliente, ja pra RTL é algo impossivel. O atendimento telefonico, pra você ser atendido se você tiver sorte é espera de 1 hora e meia, ja fiquei 2 horas pra conseguir falar com a atendente e ainda tive o retorno que era manutenção, todas as atendentes te dão a mesma resposta e não soluciona o problema.
Antes de tentarem oferecerem um serviço, foque na QUALIDADE e não na quantidade, pois 90% dos seus clientes, só tem vocês por falta de opção, única internet que entra no morro e ainda sim consegue ser pior que a velha internet do PARÁ, pior internet que ja vi na vida, fibra óptica só se for na china, velha internet cabeada com o suite no poste.
Isso fica apenas como um desabafo, pois desde que conheci vocês soube que a internet de vocês era horrivel, mas não imaginei que vocês iriam se superar pra ser tão ruim, na verdade, pra ser ruim ainda tem que MELHORAR MUITO..