RTM COMERCIO DE SUPLEMENTOS

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São Paulo - SP

17/01/2025 às 20:15

ID: 207559365

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Assunto: Reclamação sobre envio incorreto de pedido - Netshoes / Click Whey (RTM Comércio de Suplementos LTDA)

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao ******* na plataforma Netshoes, no qual adquiri dois (2) potes de Whey Protein *******% Isolado da Pura Vida, no valor de R$ *******,00 cada. O pedido foi entregue hoje, 17 de junho de *******, porém, para minha surpresa, recebi um copo plástico de academia no lugar dos produtos corretos.

O envio foi realizado pela empresa Click Whey Suplementos , cuja razão social é RTM Comércio de Suplementos LTDA, CNPJ: 41.*******.*******/*******00, *******: *******5. Além do erro grave no envio, ressalto que a embalagem utilizada era inadequada para comportar dois potes de Whey Protein, evidenciando ainda mais a falha na separação e despacho do pedido.

Destaco que necessito urgentemente dos produtos adquiridos, pois fazem parte da minha suplementação alimentar essencial para meus treinos e saúde. Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, com a reposição correta dos produtos adquiridos ou o devido estorno do valor pago.

Aguardo um retorno urgente para a resolução do caso. Caso não haja uma resposta satisfatória em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
Marco
*******-NE-1