Atraso na Entrega e Confirmação Indevida de Recebimento de Suplemento Alimentar
Não respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 17:36
ID: 235258931
No dia 11/12/2025 às 14:55 h efetuei uma compra do Suplemento Alimentar True Vitamina C
Lipossomal com 180 Capsulas no valor de R$ 130,00 (sendo R$ 7,20 de Frete); a compra foi feita pela Internet.
Pensei que estivesse comprando com a Drogasil, mas estava comprando com uma loja parceira a CLICK WHEY.
O n do Pedido é: *****.
A entrega do produto estava marcada para o dia seguinte, ou seja no dia 12/12/2025.
Reclamei várias vezes através do WhatsApp de Atendimento ao Cliente da Drogasil e até o
momento não recebi o produto comprado; o valor foi lançado no meu Cartão de Crédito
imediatamente após a compra.
Hoje de manhã tive uma surpresa muito desagradável, apareceu no meu aplicativo da Drogasil
uma mensagem dizendo que eu já havia recebi o produto e isso não é verdade.
Quem recebeu o produto?
Onde foi entregue o produto?
Quero que me informem o nome e o RG da pessoa que recebeu o produto na Portaria de meu
Prédio.
Entregadores deixam todas as mercadorias na Portaria com o Porteiro, nunca sobem nos
apartamentos e as mercadorias são recebidas pelos Porteiros que se identificam com nome e
RG ao recebê-las.
Quero receber o produto comprado por mim o mais rápido possível e não aceitarei mais
desculpas.
Se o problema é a Transportadora providenciem uma outra para fazer a minha entrega imediatamente, já que a Transportadora e a venda é de responsabilidade da Drogasil e da Click Whey não minha, e o frete foi cobrado.
cobrado.
Aguardo providências urgentes.