Descaso
Resolvido
Guarulhos - SP
29/05/2023 às 09:06
ID: 165464105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei a contratação do serviço de diarista dessa empresa e por duas vezes, não consegui evoluir por falta de tempo da minha parte e, quando consegui preencher um formulário com o pleito, a atendente afirmou que no dia seguinte, no caso, sábado até meio-dia, informaria qual a diarista que faria o atendimento, mas não tive nenhum posicionamento, nem mesmo a preocupação de avisar que não seria possível. Falta de comprometimento é o que estraga qualquer relacionamento! Não conhecia a empresa e ainda sim, fiquei decepcionada; NÃO RECOMENDO!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2023 às 11:11
Bom dia Sr. Fernanda
Primeiramente queremos agradecer pela oportunidade de compartilhar conosco sua experiência com uma de nossas unidades, infelizmente essa experiência não foi positiva da forma que planejamos, e lamentamos profundamente por isso.
Quando tomamos conhecimento do problema entramos em contato o quanto antes para solucionarmos o mesmo da melhor forma possível, respeitamos cada um de nossos clientes e não queremos que os mesmos se sintam prejudicados de nenhuma forma.
Sendo assim esperamos que após este contato tenhamos conseguido explicar todo o ocorrido e apresentar uma solução satisfatória, agradecemos pela paciência e compreensão e pela oportunidade dada, saiba que tomaremos medidas firmes para que tal situação não ocorra novamente, esperamos que este transtorno não faça você perder a confiança em nossa marca , estaremos sempre a sua disposição quando precisar.
Atenciosamente,
Tamires Brandão
Equipe Ouvidoria e Reclamação - Casa da Diarista
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 11:35
A Sra. Tamires me contatou, explicou o ocorrido, disponibilizou a prestação de serviços, no entanto, a pessoa que veio, deixou muito a desejar, não cumpriu as tarefas da maneira que foi instruída. Quando solicitada uma avaliação, concedi com riqueza de detalhes e nunca mais fui respondida. NÃO RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0