RTR Autopeças

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/03/2019 às 19:36

ID: 43732649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 15/12/******* REALIZEI COMPRA DE UM ALTERNADOR PARA O CHERRY QQ *******/12 DA MINHA EMPRESA . FIZ CONTATO COM O VENDEDOR VIA MERCADO LIVRE PARA TER CERTEZA DE QUE A PEÇA SERIA IDENTICA . NA PROPAGANDA INFORMAVA GARANTIA DE 3 MESES . NO DIA 25/02 FIZ CONTATO COM O RESPONSAVEL SR CLAUDINEI INFORMANDO QUE A PEÇA HAVIA APRESENTADO DEFEITO. DE INICIO ELE ME PEDIU QUE EU ENVIASSE A PEÇA PARA A TROCA , POREM COMO ELA ESTAVA NO VEICULO E ESTE FAZ VISITA A CLIENTES EU PRECISAVA RECEBER A OUTRA PARA SUBSTITUIR , POIS A PEÇA , UM ALTERNADOR NÃO CARREGAVA EM BAIXA , OU SEJA EU AINDA CONSEGUIA USAR O VEICULO . SUGERI ENTAO QUE EU COMPRASSE OUTRA PEÇA DELE E ASSIM QUE EU SUBSTITUISSE , MANDARIA DE VOLTA PARA ELE E ESTORNARIA O PAGAMENTO DESTA SEGUNDA COMPRA. ELE SUGERIU ME DEPOSITAR O VALOR APOS EU ENVIAR POREM POR QUESTAO DE SEGURANÇA PREFERI FAZER A TRANSAÇÃO VIA MERCADO LIVRE . SOLICTEI O LINK PARA PAGAMENTO POIS O MESMO ESTAVA INDISPONIVEL NO MERCADO LIVRE . 3 DIAS APOS , FIZ OUTRO CONTATO SOLICITANDO O LINK , PORTANTO SR CLAUDINEI INFORMOU QUE NAO TINHA A PEÇA E QUE HAVIA ENCOMENDADO , SEM A CERTEZA DE QUANDO TERIA . INFORMEI Q TINHA URGENCIA POIS O VEICULO PODERIA PARAR A QUALQUER MOMENTO. COMBINEI ENTAO DE COMPRAR EM OUTRO FORNECEDOR , E QUANDO EU SUBSTITUISSE ENVIARIA PARA QUE ME RESSARCISSE . RECEBI A PEÇA DE OUTRO FORNECEDOR E FIZ A SUBSITUIÇÃO . NO DIA 7 DE MARÇO , ENVIEI MSG COM AS FOTOS DA PEÇA NA CAIXA E SOLICITEI O CODIGO DE REVERSÃO DOS CORREIOS PELO MERCADO LIVRE , APENAS O REMETENTE CONSEGUE EMITIR , PORÉM SE RECUSARAM . VERIFIQUEI Q E UMA EMPRESA COM HISTORICO DE RECLAMAÇÕES DESTE TIPO .