Atraso na entrega de produto comprado no Mercado Livre via Full

Olá, Geraldo! Tudo bem?

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra enviada pelo Full, onde a previsão informada era para o dia seguinte.

Nesse modelo de logística, o produto fica armazenado no centro de distribuição do Mercado Livre e todo o processo de separação, transporte e entrega passa a ser realizado diretamente pela própria plataforma. Acreditamos que, neste caso, tenha ocorrido algum imprevisto operacional ou no transporte até o destino final, o que acabou impactando o prazo informado.

Mesmo não sendo uma etapa operada diretamente pela nossa equipe, entendemos o transtorno causado e seguimos sempre à disposição para auxiliar da melhor forma possível nossos clientes. Trabalhamos diariamente para oferecer uma boa experiência em todas as compras realizadas conosco.

Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor nas próximas compras.