Itens faltando

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação ao receber o produto com itens faltando, principalmente por se tratar de um equipamento que depende dessas peças para uso correto.

Verificamos que esse pedido foi enviado através da logística Full do Mercado Livre. Nesse modelo, os produtos ficam armazenados no centro de distribuição da própria plataforma, e todo o processo de separação, embalagem e envio é realizado diretamente pela logística deles. Em alguns casos, infelizmente pode ocorrer alguma divergência operacional durante essa etapa.

De qualquer forma, queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para ajudar na resolução do seu caso da melhor forma possível. Já estamos verificando internamente junto à plataforma o ocorrido para entender exatamente o que aconteceu com o envio do seu produto.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos por nos sinalizar. Nossa intenção é sempre garantir uma boa experiência e resolver a situação o mais rápido possível. Conte conosco!