Descompromisso com entrega

Question

Mais outra vez tô tendo grande problema com. Rts transportes, toda vez não cumpre com o prazo de entrega , e quando liga pra eles dão as mesmas desculpas, e ainda te fala que não tem dia certo, só dão previsão de chegada que nunca chega na previsão.
Péssima péssima transportadora.
Já orientei a empresa que está contratando eles pra nunca mais contratar, pq é só problemas.

Accepted Answer

Prezado Fabio,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com os serviços da RTS Transportes. Entendemos completamente a frustração de não receber sua mercadoria dentro do prazo prometido e compreendemos a importância de uma entrega pontual e confiável.

Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais eficiente possível. Tomamos medidas imediatas para investigar as causas do atraso e estamos trabalhando em estreita colaboração com a RTS Transportes para garantir que sua mercadoria seja entregue o mais rápido possível.

No momento, temos o prazer de informar que sua mercadoria está atualmente em rota de entrega e temos a expectativa de que seja entregue entre hoje e amanhã. Estamos monitorando de perto o progresso da entrega para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.

Queremos reiterar nosso compromisso com a satisfação do cliente e com a melhoria contínua de nossos serviços. Suas preocupações foram transmitidas à RTS Transportes e estamos trabalhando para implementar medidas que evitem que situações como essa se repitam no futuro.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto buscamos resolver essa questão da melhor forma possível.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

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Dedicação é nosso combustível.

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Resposta da empresa