Erro de licença após reinstalação do software FlexiSTARTER devido a problema no computador

Compreendemos a dificuldade relatada e gostaríamos de esclarecer que o FlexiSTARTER 19 Jinka Edition é um software licenciado pela desenvolvedora SAi.

Durante a instalação, o usuário precisa aceitar o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA), que define as condições de uso, ativação e reativação do software.

Conforme o EULA, a licença é perpétua, ou seja, não expira por tempo, mas trata-se de uma licença de uso, e não de propriedade.
Isso significa que o cliente adquire o direito de utilizar o software dentro das regras estabelecidas pelo desenvolvedor, e não a posse do programa em si.

A licença é vinculada a um único equipamento e, para ser transferida, é necessário gerar um código de remoção antes da desinstalação ou troca de computador.
Quando o sistema detecta múltiplas reinstalações, ele bloqueia automaticamente a licença, impossibilitando novas ativações.

Mesmo em casos de defeito no computador ou perda do acesso ao sistema anterior, o mecanismo de proteção da SAi atua da mesma forma.
Para o sistema, a ausência do código de remoção significa que a licença ainda está ativa no equipamento anterior, e por isso o bloqueio ocorre automaticamente.
Esse processo é controlado exclusivamente pelos servidores da desenvolvedora, sem possibilidade de reversão por revendedores ou distribuidores.
Essas condições estão previamente descritas e aceitas pelo usuário no contrato EULA exibido durante a instalação.

Portanto, a necessidade de uma nova licença nesses casos não é uma decisão local, mas resultado direto das regras técnicas e contratuais definidas pela SAi e aceitas durante a instalação.

Recomendamos que, sempre que possível, antes de formatar ou substituir o computador, o usuário realize a remoção correta da licença utilizando o código de desinstalação disponibilizado pelo próprio software, garantindo a preservação da ativação.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico RTZANA

Compreendemos a dificuldade relatada e gostaríamos de esclarecer que o FlexiSTARTER 19 Jinka Edition é um software licenciado pela desenvolvedora SAi.

Durante a instalação, o usuário precisa aceitar o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA), que define as condições de uso, ativação e reativação do software.

Conforme o EULA, a licença é perpétua, ou seja, não expira por tempo, mas trata-se de uma licença de uso, e não de propriedade.
Isso significa que o cliente adquire o direito de utilizar o software dentro das regras estabelecidas pelo desenvolvedor, e não a posse do programa em si.

A licença é vinculada a um único equipamento e, para ser transferida, é necessário gerar um código de remoção antes da desinstalação ou troca de computador.
Quando o sistema detecta múltiplas reinstalações, ele bloqueia automaticamente a licença, impossibilitando novas ativações.

Mesmo em casos de defeito no computador ou perda do acesso ao sistema anterior, o mecanismo de proteção da SAi atua da mesma forma.
Para o sistema, a ausência do código de remoção significa que a licença ainda está ativa no equipamento anterior, e por isso o bloqueio ocorre automaticamente.
Esse processo é controlado exclusivamente pelos servidores da desenvolvedora, sem possibilidade de reversão por revendedores ou distribuidores.
Essas condições estão previamente descritas e aceitas pelo usuário no contrato EULA exibido durante a instalação.

Portanto, a necessidade de uma nova licença nesses casos não é uma decisão local, mas resultado direto das regras técnicas e contratuais definidas pela SAi e aceitas durante a instalação.

Recomendamos que, sempre que possível, antes de formatar ou substituir o computador, o usuário realize a remoção correta da licença utilizando o código de desinstalação disponibilizado pelo próprio software, garantindo a preservação da ativação.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico RTZANA