Debitaram 5 x mais
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2024 às 13:30
ID: 192644593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pagando a formatura do meu filho no Mackenzie e deixei meu cartão cadastrado no site, agora recebo a compra de 6 parcelas e não apenas 1 como seria o correto. Ligo e ninguém atende o telefone. Ja cancelei o cartão e contestei as comprar nada confiável. CUIDADO COM ESSA EMPRESA!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:19
Olá Hossne, sentimos muito pelo transtorno causado. Houve um erro pontual em nosso sistema de cobrança no mês de julho em *******, que foi totalmente corrigido ainda na época e não voltou a ocorrer. Todas as pessoas afetadas foram avisadas pelos grupos de formandos e reembolsadas.
Gostariamos de reforçar nosso compromisso com a transparência e a segurança em nossos processos. Caso ainda tenha alguma pendência ou dúvida, estamos à disposição pelo nosso canal de suporte: *******
Agradecemos o seu feedback e seguimos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência!
Atenciosamente,
Equipe Rub Formaturas
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 19:02
Mentira!!!!!! Tentei contato varias vezes e ninguém teve o trabalho de responder ou resolver o assunto.
Péssimo atendimento e suporte!
Nota Zero
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 19:04
Irresponsabilidade, mau atendimento, suporte inexistente e administração ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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