Insatisfação com organização da formatura: falta de atrações, comunicação ineficiente e venda casada de fotos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2025 às 11:30

ID: 232908103

Eu e o pessoal da minha turma estamos passando por um estresse gigantesco com essa empresa.
Faltam apenas 2 meses para a nossa formatura e até agora o que temos é: 1 atração (foi falado que seriam 3), o espaço do evento, open bar e o cardápio. Detalhe, a grande maioria dos formandos já compraram mesa extra, tem formando que já comprou 40 convites extras para essa altura do campeonato só termos isso na formatura ?
E mais uma coisa, não resolvem o problema! Até agora falaram que iriam repassar para nós um documento e não foi passado até agora. Já vão fazer 2 meses que tivemos essa reunião.
Fora a questão das fotos, que eles insistem em dizer que não é venda casada mas é sim! Ninguém pode entrar com câmeras porque eles alegam ser perigoso e pelo custo, mas tem diversos outras coisas que também são caras e vão poder entrar normalmente. E outra, essa questão de a lente tem vidro, pode machucar alguém não cola! o celular também tem vidro, então não será possível usar o celular. E os fotógrafos da empresa estarão com câmera, não seria perigoso para eles também ? se for seguir a lógica de vocês, seria perigoso da mesma forma.
Enfim, um breve resumo do que eu e o pessoal estamos passando. Pensem bem antes de contratarem essa empresa, se querem evitar dores de cabeça, não fechem com eles!

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 15:46

Olá! Agradecemos o contato e entendemos a ansiedade que envolve esse momento tão importante para você e sua turma.

Gostaríamos de esclarecer os pontos levantados:

Atrações: As 3 atrações previstas em contrato foram contratadas. A divulgação segue um cronograma estratégico próprio do mercado de formaturas, e todas foram comunicadas à comissão no momento oportuno. O que foi contratado foi entregue.

Documento da reunião: O documento mencionado foi enviado.

Câmeras e fotografias: A restrição ao uso de câmeras profissionais é uma exigência do próprio espaço do evento, não uma política da RUB Formaturas. Essa informação é repassada com transparência e consta nas regras do local. O uso de celulares permanece liberado normalmente.

Nosso compromisso é garantir que tudo seja entregue conforme o contratado. Seguimos à disposição pelo e-mail para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe RUB Formaturas

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 15:53

Atendimento ruim e pós venda horrível! foram responder a minha reclamação aqui depois de 4 meses e no whatsapp ainda demoram para responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1