Reclamação sobre qualidade, quantidade e atendimento no restaurante Rubayat após 30 anos como cliente
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 09:11
ID: 244671495
SOU CLIENTE DO RUBAYAT A MAIS DE 30 ANOS, NESSE DOMINGO FUI ALMOÇAR LÁ COM MINHA MULHER, PEDIMOS COSTELA COM FAROFA , ARROZ BIRO BIRO E BATATA SOBREMESA CREME DE PAPAYA E PETIT GÂTEAU, BOM 1 A COMIDA ESTAVA FRIA, 2 A QUANTIDADE CHEGA A SER RIDICULA , 3 SOBRE A MESA NÃO TEM NEM UMA TOALHINHA EM BAIXO DOS PRATOS, ME PARECE UM POUCO ANTI-HIGIÊNICO JÁ QUE O GARÇOM PASSOU SÓ UM PANO SECO QDO AS PESSOA DA A MESA AO LADO SAIRAM , SOU EMPRESARIO E QUERIA ENTENDER A MATEMATICA DO ARROZ: A QUANTIDADE SERVIDA NÃO FOI MAIS QUE 3 COLHERES GRANDES O VALOR R$ 56,00 MAIS DO QUE 10 KG DE ARROZ NO SUPERMERCADO (NA MINHA CABEÇA ESSA CONTA NÃO FECHA), A QUANTIDADE DE BATATA SOUFFLEE QUE SERVE MAL UMA CRIANÇA R$ 49,00, A FAROFA NÃO DEU NEM P/ SENTIR O GOSTO DE TÃO POUCA, O PETIT GÂTEAU VEIO COM 1 COLHER DE SORVETE QUE É MAIS OU MENOS 1/2 BOLA DE SORVETE, P FINALIZAR O ATENDIMENTO JÁ NÃO É MAIS O MESMO DA A IMPRESSÃO QUE ESTÃO TODOS COM PRESSA QUE VC SAIA LOGO DA MESA, UMA PENA JÁ QIE P/ MIM ESSE RESTAURANTE SEMPRE FOI UMA REFERENCIA, MAS COMO SE DIZ NO POPUPAR " OS INCOMODADOS QUE SE RETIRAM".
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:10
Olá Sr Ricardo!
Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela sua relação de mais de 30 anos conosco.
Lamentamos sinceramente que sua última visita não tenha correspondido às suas expectativas. Tenha certeza que os pontos que você mencionou não refletem o padrão de qualidade e hospitalidade que buscamos oferecer diariamente aos nossos clientes.
Seu comentário é extremamente relevante e já foi compartilhado com nossas equipes responsáveis para uma verificação detalhada. Levamos esse tipo de feedback com muita seriedade, pois ele nos permite corrigir eventuais falhas e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de recebê-lo novamente e reverter essa percepção, proporcionando a experiência que sempre fez do Rubaiyat uma referência para você.
Departamento de Experiência do Cliente
Grupo Rubaiyat
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:42
PELA QUALIDADE DO RESTAURANTE O ATENDIMENTO E A COMIDA ESTA DEIXANDO MUITO A DESEJAR, VOU DAR UMA PARADA DE FREQUENTAR É A MELHOR SOLUÇÃO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 16:26
Mais uma vez sentimos muito pela experiência recente conosco não ter refletido o que buscamos todos os dias, que é atender sempre da melhor forma possível.
Valorizamos muito a sua percepção e, principalmente, a sua história com a nossa casa. Pode ter certeza de que seu comentário foi recebido com atenção e já está sendo tratado com todo o cuidado pela nossa equipe.
Esperamos sinceramente que, em um outro momento, possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e resgatar a experiência que você sempre teve conosco.
Será um prazer tê-lo de volta.
Experiência do Cliente
Grupo Rubaiyat