Atendimento prioritário inadequado via WhatsApp na loja Rubão

Olá, boa tarde.

Antes de tudo, pedimos desculpas sinceras pela experiência que você teve. Lamentamos especialmente que o atendimento não tenha sido ágil e acolhedor como deveria, principalmente considerando a sua necessidade de um canal de compra mais acessível e prático.

Assim que essa situação chegou ao nosso conhecimento, já sob a gestão atual da empresa, buscamos contato por diversas vezes, tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone a partir dos dados que recebemos, para entender melhor o ocorrido e tentar dar uma tratativa adequada, mas infelizmente não obtivemos retorno.

De toda forma, reconhecemos que, no período em que isso aconteceu, a empresa ainda não tinha a atenção e o cuidado que esse tipo de atendimento exigia. Hoje, trabalhamos de forma diferente, com muito mais responsabilidade, atenção e preocupação com a experiência do cliente.

Lamentamos sinceramente o transtorno e reforçamos que esse tipo de situação não representa a forma como buscamos atender atualmente.

Caso ainda deseje falar conosco, permanecemos à disposição para lhe atender com a atenção e o respeito que você merece.