Rubão da Construção

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/01/2019 às 19:08

ID: 42042133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pessoas desqualificadas para tratar com os clientes , no dia 15 eu comprei um tanque batedor preto , assim que cheguei em minha casa eu vi vários arranhões e imediatamente liguei e falarei com o Iuri do depósito da loja do Recanto informando que o produto estava com muitos arranhões e que eu iria trocar e ele mesmo me informou que esse produto todos tem arranhões, falei que iria na loja quando eu fosse pelo recanto dentro do prazo , então no dia 17 DENTRO do prazo eu fui na loja e procurei o Iuri e informei que como ele havia me informado que todos os tanques da marca costumam ter arranhões eu preferia pegar o valor de volta , e ele com o mal treinamento me falou que não teria como pois eu teria que pegar outro ou trocar por algo do valor , mais vivemos em um país que tem leis , e eu falei que estava dentro do prazo dos 7 dias que eu tenho como consumidora para pegar o valor de volta então ele chamou o GERENTE EDUARDO , esse sim é um desqualificado pois ágil de muita arrogância, e o pior de muita má fé, falou que como eu tinha comprado em cartão de débito ele teria que descontar o valor do juros , isso mesmo , eu comprei um produto e desisti e queria meu dinheiro de volta e ele queria cobrar de mim um juros que é a empresa que paga e porque eu teria que pagar ?
Sendo que o produto foi vendido por vocês Rubao!!!!
Sendo que esse mesmo gerente no dia 15 que foi o dia que eu fui comprar o vendedor deu balões para meu filho e na saída da loja o Eduardo abordou meu filho e falou para ele deixar os balões, e meu filho 8 anos todo sem graça foi saindo ele deu um balão mucho para ele , que cara sem educação! !!
Gerente mal educado, ignorante
CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.