Rubão da Construção

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Brasília - DF

20/09/2016 às 15:32

ID: 21046221

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Meu nome é Adilson Carlos, fui à empresa Rubão da Construção em Ceilândia, chegando lá fui atendido pelo vendedor (muito atencioso e educado, infelizmente não lembro o nome), com ele realizei a compra de 18 metros de cerâmica, alguns sacos de rejunte e argamassa, inclusive um alicate. Na finalização da compra, o vendedor me garantiu que a entrega seria feita na sexta-feira (16/09/*******), até às 11h. Assim já havia combinado com o pedreiro o início da reforma. Até então tudo bem. Porém, diferentemente do acordado a entrega só foi feita no dia seguinte perto das 12h30; e pior chegou com cerâmicas quebradas. Em razão disso, liguei na loja e solicitei (meu direito simples e claro) a substituição das cerâmicas quebradas. E a resposta do senhor (Aquários, ou coisa parecida, mas representante da imagem da empresa Rubão da Construção) me informou que precisaria devolver as peças quebradas e que a troca seria feita na segunda à tarde e que eu precisaria ir pegar, pois eram poucas peças e os mesmos não poderiam realizar o transporte para minha casa (aí já começa o absurdo: fiz a compra, paguei , inclusive paguei o transporte do produto para minha casa - R$35,00 -, e os produtos chegam quebrados na minha casa e o funcionário fala que eu que tenho que ir buscar as peças na loja). Tudo bem - se fosse só isso. Ao chegar segunda-feira, minha esposa liga para a loja e eles a informaram que as peças não estavam na loja e que se quisesse buscar teria a peça do mostruário (exatamente isso!!!). Essa não tinha sido a minha primeira compra na loja. Já tinha ido algumas outras vezes só tive desconforto com o prazo de entrega que, infelizmente, não se deram no prazo acordado. Mas essa última fez me causou muito desconforto. Foi muita desconsideração com o cliente tal atitude. Ressalto que o atendimento do vendedor no dia foi muito bom, mas o atendimento dos responsáveis pela organização da entrega, ou pelo menos para onde me passaram, deixou muito a desejar. Lamentável.