Tentei cancelar um plano já pago e não utilizado integralmente, tentei cancelar, me convenceram a tirar licença e agora a academia fechou e não responde minhas solicitações
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2020 às 10:37
ID: 109415857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início da pandemia, conforme pode ser verificado em várias mensagens trocadas com whatsapp institucional da empresa, eu tentei cancelar meu plano (de 8 meses de natação 2x/semana) e da minha filha Flora (natação para bebê 1x/semana), mas fui convencida a congelar a matrícula para retornar após a quarentena, paguei por cartão de crédito e segundo informação da própria empresa ainda restavam 3 meses de plano já pagos e não utilizado). No dia 17/07/******* recebi uma mensagem da academia dizendo que estavam encerrando suas atividades na unidade, respondi questionando sobre como ficaria a devolução deste valor pago e não utilizado, mas não obtive retorno, embora na mensagem que a empresa enviou dissesse que arcaria com todos os compromissos e responderiam todas as dúvidas dos clientes. Aguardo retorno sobre como ser a feita esta restituição.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 13:36
Bom dia Luciana, boa parte da nossa equipe ainda está com as atividades suspensas devido a pandemia, por isso a demora no retorno, mas fique tranquila, entraremos em contato em breve.
:)