Comprei e não chegou e não consigo rastrear
Respondida
Arapiraca - AL
13/03/2024 às 20:36
ID: 184541353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de hidratação não chegou nenhum e-mail. E nem recebi meus produtos.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 14:36
Olá Alinne!
Me chamo Mel, sou responsável pelo Serviço de atendimento ao consumidor da Rubelita Professional (SAC)
Referente ao seu pedido em nosso Site efetuado em 05/03, o mesmo foi enviado no dia 06/03.
Tentamos enviar o código de rastreio via WhatsApp, mas não encontramos o contato. Porém, na mesma data, o código foi enviado através do seu e-mail cadastrado na compra.
Segundo o código de rastreio, sua compra foi entregue no dia 23/03, e gostaríamos de saber se ocorreu tudo bem, visto que nossas tentativas de contato não foram respondidas. Sinta-se a vontade para deixar seu feedback.
Sempre prezamos muito pela satisfação de nossos clientes, e sua reclamação aqui nos prejudica muito. Se puder avaliar a reclamação, ficaremos imensamente agradecidos!
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
RubelitaProfessional