Descaso e falta de comprometimento
Resolvido
Francisco Morato - SP
31/10/2023 às 10:01
ID: 175034363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com está empresa no dia 05/10, eles alegaram que o prazo era de 10 dias. Hoje já é dia 31/10.
E não tenho nenhum retorno, quando me respondem no whatsapp, dizem que vão verificar, e só sabem pedir desculpas.
Não passam um prazo real, nem sequer dão satisfação sobre o produto.
Você se sente totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois já foi pago 50% do valor.
E eles não dão retorno algum, todos falam a mesma coisa.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 11:17
Bom dia, Houve um erro na informação de prazo de fabricação de produtos personalizados nosso prazo de confecção é de 20 dias uteis após a aprovação do layout. Com os feriados daria até dia 03/11/23. A vendedora equivocadamente informou o prazo errado como se produto fosse sem personalização. O primeiro pedido é muito complexo porque precisamos fazer todo um processo de criação, telas e seguimos paralelos a pedidos já em andamento. Porém nos responsabilizamos a finalizar o pedido o mais rápido possível, que seria dia 30/10 e a entrega será feita na data de hoje 31/10 dentro do Horário comercial. A vendedora responsável pelo seu pedido estará a sua disposição e passará toda informação necessária.
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 10:16
A parte ruim de ter feito negócio, foi realmente a falta de comunicação e o prazo que foi passado errado, mas foi entregue, a qualidade da estampa e do uniforme são excelentes e eu compraria novamente, com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/11/2023 às 11:34
Muito obrigada por sua avaliação, estaremos nos aprimorando para melhor te atender nos próximos pedidos. Sua empresa é muito importante para nós.