Falta de competencia
Em réplica
Paranapuã - SP
18/03/2023 às 08:09
ID: 161249773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei 2 servidores vps nessa empresa com vencimento hoje dia 18/03/23
https://******* , https://******* solicitei o cancelamento ao final do plano vigente que seria hoje dia 18/03 porém ao entrar no dia 18, ou seja as 00:00 do dia 17 para o dia 18 desligaram minhas 2 maquinas. Quero que a empresa se responsabilize pelos danos causados, ja que stou com 2 servidores off onde estaria repondo esses 2 servidores hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2023 às 16:02
Boa tarde Fábio,
Conforme visto em seus prints em anexo o produto VPS Gerenciável suspende/cancela automaticamente na data de vencimento.
Portanto conforme mencionado por você, o sistema seguiu o padrão, no dia 18/03 prosseguiu com o cancelamento do serviço de forma automática.
Para ter evitado o ocorrido bastava não cancelar o produto.
Réplica do consumidor
11/05/2023 às 18:58
secontratei o servico no dia 18 o servico precisa ficar vigente durante o dia 18
Réplica da empresa
12/05/2023 às 13:27
Fábio,
Você contratou os serviços na seguinte data, Data do Registro: 18/01/*******
E solicitou cancelamento das VPS na seguinte data: 07/03/******* 08:50
Email Sent to Fabio OCULTADO (Confirmação de solicitação de cancelamento) - Client ID: OCULTADO
Portanto as VPS foram canceladas automaticamente via sistema no dia: 18/03.
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 14:42
a vps foi cancelada no dia 17 as 00:00 portanto nao foi ate o dia 18, 17 eh 17 e 18 eh 18 entao durou ate o dia 17