Servidores fora do ar, simplesmente morreram e sem suporte ao cliente!
Não resolvido
São Paulo - SP
29/09/2021 às 12:45
ID: 130406687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs servidores estão fora do ar a muito tempo, não é possível abrir nem chamado de suporte pois até a central do cliente está fora. Tenho um plano de revenda de hospedagem e meus clientes querem me matar. Não sei o que dizer a eles. Por favor, resolvam isso imediatamente! Segue evidência em anexo!
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Resposta da empresa
29/09/2021 às 15:37
Ótima tarde Marcelo,
Entendemos perfeitamente todos os prejuízos que foram sentidos, infelizmente tivemos um ataque camada nível 4 onde afetou nossos dicos e acabou crashando nossa máquina conforme informado via WhatsApp no dia de ontem 28/09/*******, contudo ficamos 24 horas trabalhando para reverter a situação e as 04h00 de hoje já havíamos recuperado todo o nosso disco junto a Microsoft, foi feito então um trabalho emergencial para colocar o sistema on-line novamente, foi também otimizado e aumentado nossa proteção de ataque DDoS, permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento ou suporte/apoio que precise.
Conte conosco.
Att,
Departamento de Pós venda
Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 10:18
Tive que mudar de provedor pois os serviços dessa empresa são muito instáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2023 às 13:30
Consumidor tentou parceria da empresa dele diversas vezes com a Rubfy, como não tivemos interesse no momento, ele usou esse caso para agir de má fé, sendo que mantivemos total atenção e suporte com ele diversas vezes via ticket.