Dificuldade de marcação e aplicativo não funciona. Mudou funcionários
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 14:33
ID: 250244065
No início o atendimento estava muito bom, mas agora mudou funcionário, aplicativo não funciona, não consigo marcação pelo waps. Tá muito difícil se pudesse recuperar meu dinheiro, faria em outro lugar. Não estou vendo resultado e está difícil de marcar, depois que paga tudo fica bem difícil
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:35
Olá, Renata.
Gostaríamos de esclarecer que, embora tenham ocorrido mudanças na equipe da unidade, isso não impactou a continuidade dos atendimentos nem os protocolos adotados pela clínica, que permanecem os mesmos para todos os clientes.
Em relação ao aplicativo, identificamos uma instabilidade que ocasionou a interrupção temporária de algumas funcionalidades. Além disso, nosso canal de WhatsApp foi recentemente afetado por uma restrição da Meta, o que resultou em dificuldades de comunicação e atraso nos retornos aos clientes que entraram em contato na última semana.
Estamos trabalhando para normalizar essa situação o mais rapidamente possível e minimizar qualquer transtorno causado.
Verificamos também que sua próxima sessão já está agendada para o dia 23/06/2026, garantindo a continuidade do seu tratamento conforme programação da unidade.
Sobre os resultados, gostaríamos de analisar seu histórico de forma detalhada para compreender melhor a evolução do tratamento e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e auxiliá-la no que for necessário.