Insatisfação com atendimento e qualidade dos serviços na Rubi Laser Bangu

Olá,Fernanda , tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você relatou. Ficamos muito tristes em saber que, em alguns dos seus atendimentos, você se sentiu mal atendida, pois esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. É muito importante recebermos esse tipo de feedback para identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimentos.
Em relação à rotatividade das profissionais, entendemos que isso pode gerar desconforto e impactar a sua percepção durante o tratamento. Infelizmente, algumas mudanças acontecem por solicitações dos próprios colaboradores ou por questões operacionais internas. No entanto, reforçamos que todas as nossas especialistas passam por treinamentos e capacitações para garantir a qualidade e a segurança dos procedimentos realizados.
Quanto aos pontos mencionados sobre a recepção, marcação de sessões e a forma como suas dúvidas foram respondidas, lamentamos que o atendimento tenha transmitido uma impressão de desatenção ou falta de cordialidade. Esse comportamento não reflete os valores da nossa empresa. Iremos encaminhar seu relato para os setores responsáveis para que a situação seja devidamente averiguada e para que possamos reforçar nossos padrões de atendimento junto à equipe.
Verificamos também, juntamente com o setor responsável, que a situação já foi tratada internamente e que você optou por dar continuidade ao seu tratamento na mesma unidade. Ficamos felizes por podermos seguir acompanhando sua jornada conosco e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de corrigirmos os pontos levantados.