Reclamação sobre ineficácia de procedimentos de depilação a laser e clareamento, e dificuldade no cancelamento do serviço na Rubi Laser de Bangu.

Olá Dinamarcia, muito bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Ele é muito importante para que possamos acompanhar de perto a sua experiência e buscar sempre melhorias em nossos processos e atendimentos.

Sentimos muito pela experiência relatada e, especialmente, pela percepção de falta de retorno em seu contato anterior via WhatsApp. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

Informamos que o seu caso já foi direcionado ao nosso setor de Qualidade, que realizará contato com você para compreender melhor todos os pontos apresentados e prestar o suporte necessário neste momento. Além disso, a gerência da unidade de Bangu também fará contato para acompanhar a situação e garantir a devida tratativa quanto ao atendimento mencionado.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização desse acompanhamento antes de realizar a avaliação da manifestação, pois seguimos à disposição para conduzir essa tratativa com a atenção e o cuidado que você merece.

Permanecemos acompanhando o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Rubi Laser

A empresa entrou em contato para uma nova avaliação e como disse antes não quero continuar com o procedimento, mas não respeitam minha decisão e fingem não entender que quero o cancelamento.