Solicitação de estorno de valores restantes de depilação a laser devido a restrição de atendimento e atrasos.
Em réplica
Mangaratiba - RJ
11/05/2026 às 17:46
ID: 248337143
Fiz a compra de vários pacotes de tratamento de depilação a laser, na rubi de campo grande no meu *****, para minha filha e pra mim . Tenho vários procedimentos ainda a ser realizado. Infelizmente a insatisfação é com o horário agendado e realizado ( muito atraso ), e recentemente RESTRIGIRAM o meu atendimento com o serviço QUITADO. SOLICITO O EXTORNO DOS VALORES RESTANTES DAS SESSÕES NÃO REALIZADAS.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:12
Olá Gracy
Recebemos o seu e-mail e daremos continuidade à tratativa por lá, incluindo as atualizações necessárias. Lamentamos pela experiência relatada em relação aos atrasos nos atendimentos e agendamentos,
Informamos também que iremos verificar junto ao setor responsável o motivo do bloqueio/restrição mencionado em seus planos.
A solicitação de cancelamento com estorno está em análise junto ao setor responsável, e o retorno será realizado através do e-mail cadastrado.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 18:03
Recebi uma solicitação de informação e até o momento nada resolvido.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 01:26
Fizeram contato via Whatsapp e até a presente data problema não resolvido. Já fiz várias reclamações e fui ignorada em todas
Réplica da empresa
09/06/2026 às 13:00
Gostaríamos de esclarecer que realizamos contato com a senhora em 13/05/2026, por meio do WhatsApp informado em cadastro, para dar continuidade à análise do caso e prestar o devido atendimento. No entanto, até o presente momento, não recebemos retorno às mensagens encaminhadas.
Seguimos à disposição para dar andamento às tratativas e buscar a melhor solução para a situação relatada. Para isso, permanecemos aguardando seu retorno pelos canais de atendimento.