Enviaram mercadoria errada
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2020 às 15:01
ID: 101090633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 3 raladores Hercules UC51 dessa empresa através do site Submarino. Já me incomodou o valor do frete ser alto demais. Ocorre que hoje ao receber a ******* que enviaram 2 raladores encomendados e mais um terceiro [Editado pelo Reclame Aqui], diverso do que consta da nota fiscal. Estou infartado e em repouso, não disponho de meios para ir postar de volta, portanto, enviem um portador com o ralador UC 51 que comprei para trocar pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que me enviaram. Segundo o CDC, a opção da troca é minha, virem-se, ninguém mandou vender o que não possuíam, o que também caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] no comércio. Não quero desculpas, quero a SUBSTITUIÇÃO do ítem errado.
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Resposta da empresa
05/03/2020 às 16:15
Olá, tudo bem Nilo ?
Me chamo Maicon e estou aqui pra te ajudar, primeiramente queremos desejar melhoras pra você e a respeito do seu pedido, já providenciamos o envio de um novo Ralador, inclusive este aqui é o código de rastreio: *******, mandamos via sedex para que chegue rapido, não ocorrerá este tipo de erro novamente.
Réplica do consumidor
05/03/2020 às 16:47
Ainda falta a questão da mercadoria enviada errada
Réplica da empresa
06/03/2020 às 12:44
A mecadoria que foi enviada errada, pode ficar com você.
Consideração final do consumidor
06/03/2020 às 15:03
Entendo que tenha havido apenas um mal entendido. Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10