Problemas de entrega!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2020 às 08:45
ID: 105125465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Tendo em vista que meu pedido foi despachado no começo do mês e até agora não chegou.
Gostaria de uma posição da Rubi presentes junto aos Correios.
O objeto postado chegou a Botafogo/ Rj fazem duas semanas, e não foi entregue.
Botafogo é um bairro muito proximo a barra da tijuca.
Peço providências.
Att Lester.
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Resposta da empresa
06/06/2020 às 14:11
Boa tarde, lamentamos o que ocorreu, pelo rastreio do produto, provavelmente tenha extraviado. Como já fazem 1 mês e 5 dias que efetuou o ******* com o cancelamento do pedido e estornaremos o valor pago, mas pedimos a compreensão de que caso o produto seja entregue, você recuse a mercadoria, pois deste modo voltará pra nós.
Réplica do consumidor
06/06/2020 às 15:46
Nao desejo o estorno!
Quero o item adquirido.
Seja ele entregue pelo correio ou reposto pela loja!!!!
Réplica da empresa
09/06/2020 às 15:55
Então Lester, pelo o que podemos observar no rastreio, realmente o produto deve ter sido extraviado, deste modo, entraremos com o pedido do seguro do envio. O que podemos fazer para resolver com você é o seguinte, não temos outro canivete deste em pronta entrega, porém, conseguimos encomendar? pode ser que demora alguns dias para chegar pra nós, mas é um meio de resolver, o que me diz?
Consideração final do consumidor
09/06/2020 às 18:10
Estou de acordo com a proposta da Rubi presentes.
Demonstra integridade e confiabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10