produto completamente diferente do anuncio
Respondida
Brasília - DF
14/12/2018 às 16:53
ID: 41006951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um Relógio Technos Masculino 6p57ac/2c, no site da lojas americanas com o vendedor rubi presentes, chegou um relógio completamente diferente, modelo do relógio recebido 2115MOT/1P.
o relógio comprado tinha a carcaça dourada fundo do marcador branco e pulseira de couro.
relógio que chegou era todo prata fundo do marcador preto e pulseira de metal prata, completadamente diferente do comprado.
e ainda não enviaram o Danfe.
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Resposta da empresa
28/10/2019 às 17:24
Olá, verificamos o seu pedido e consta já como resolvido na B2W (americanas), pedimos desculpas pelo erro, não costumamos cometer este tipo de erro, já chamamos a atenças equipe que cuida da parte da embalagem dos produtos para se atentarem ao embalar a encomenda para que não haja erro como esse posteriormente.
Notamos também que já recebeu o reembolso e devolveu o relógio, novamente queremos lhe pedir desculpas e informar que caso tenha mais alguma duvida ou solicitação pode estar entrando em contato conosco.