Rubi Presentes

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Campinas - SP

20/04/2023 às 16:41

ID: 163281565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/04 comprei uma Frigideira Tramontina Profissional 38cm da loja Rubi Presentes através do marketplace do Extra (*******).
O prazo de entrega estipulado no momento da compra era até 18/04.
No dia 11/04 o Extra me enviou um email informando que o parceiro ainda não havia postado o pedido, e que o novo prazo de entrega seria 19/04.

Já é dia 20/04, e até agora a loja não enviou o pedido. Neste meio tempo, não consegui contato com a loja pois o sistema do Extra só permite contato para reclamação sobre atraso após o fim do prazo de entrega. Entretanto, este prazo já passou e continuo não sendo permitido a falar com a loja.

"Não será possível falar sobre o assunto selecionado :(
O que pode ter acontecido?
É possível que a chegada do produto ainda esteja dentro do prazo de entrega."