Ofensa pública e exposição de consumidor por representante de empresa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 16:01
ID: 239777449
Um perfil do Instagram, pertencente a uma pessoa física, anuncia e promove um robô de Forex, contendo em sua bio link direto para o site do robô, vinculado à empresa Rubibot Treinamentos Digitais Ltda.
Comentei em uma postagem perguntando qual corretora era utilizada pelo robô. O perfil respondia outros comentários, mas se recusou a responder essa pergunta específica.
Após insistência, meu comentário foi repostado nos stories com a fala olha como tem gente [Editado pelo Reclame Aqui], caracterizando ofensa pessoal e exposição pública.
Logo após, foi publicado um vídeo por uma senhora que aparenta ser sócia ou representante da empresa, reforçando o tom de deboche. Em seguida, fui bloqueado, o que impediu denúncia pelo aplicativo.
O story ofensivo foi posteriormente apagado, mas as provas foram preservadas.
Ressalto que meu comentário não continha ofensa, apenas questionamento legítimo sobre o produto anunciado. A resposta recebida foi ataque pessoal, em contexto claramente comercial, configurando conduta abusiva, injúria e desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 18:51
Olá.
Lamentamos que você tenha interpretado a situação dessa forma. Em nenhum momento houve intenção de ofender qualquer pessoa.
A Rubibot atua com treinamento e tecnologia para operações automatizadas, e buscamos responder às dúvidas dos interessados dentro dos canais oficiais.
Caso algum conteúdo tenha causado desconforto, esclarecemos que ele não representava um ataque pessoal, mas sim uma manifestação informal nas redes sociais.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento sobre nossos serviços e desejamos sucesso em sua jornada.
Atenciosamente, Equipe Rubibot
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:14
A empresa insulta e depois apaga, tudo por uma simples pergunta. Quem nao deve nao teme.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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