Propaganda enganosa - estorno negado - [Editado pelo Reclame Aqui]

Não respondida
Sombrio - SC
08/08/2024 às 17:12
ID: 194814321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLucas Rubiali, conhecido nas redes sociais por Lucas Rubibot disponibiliza programas para operação mercado financeiro de forma automática. Todo marketing de divulgação informa que a ferramenta realiza operações seguras e totalmente automática e a única regra é orientação é configurar e seguir todo passo a passo informado. Realizei a compra da ferramenta Secutiry, após confirmar a compra somos adcionados em um grupo telegram onde recebemos instruções, programas e vídeos de como configurar e operar. Após 3 dias de testes a ferramenta quebrou a conta, ou seja, zerou o valor investido, após testar e ver que a ferramenta é diferente do que é divulgado é vendido solicitei cancelamento da compra, afinal, comprei um produto e recebi outro. EM NENHUM MOMENTO SOLICITEI VALOR PERDIDO, apenas valor pago pela ferramenta, fui ignorado no WhatsApp de suporte, depois de insistir recebi retorno é informado que não receberia reembolso e que a responsabilidade de confirmar e administrar o capital é do cliente e não da plataforma, diferente do que ele mesmo ensina em seus vídeos onde explicitamente deixa claro que basta configurar e seguir seu tutorial. Após reclamar e informar que eu iria solicitar reembolso ele posta um novo vídeo informando que nós temos que administrar as operações e não ele, ou seja, após perder capital e como forma de se proteger legalmente APÓS a venda ele passa uma informação diferente. Claramente uma venda enganosa, na internet possui reclamações semelhantes de outros usuários, bem como no YouTube e Instagram. Quando procurei ele no Instagram e comentei em suas publicações que a ferramenta não funciona fui bloqueado, obviamente com a intenção de que eu não alerte outras pessoas a não caírem no [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho toda conversa, e todos os vídeos que ele enviou no grupo do telegram devidamente salvos e caso não receba retorno e a compra seja estornada eu estarei solicitando ajuda legal. Também estou conversando com outras pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] para entrar acao coletiva, através de uma outra conta no Instagram onde eu não estou bloqueado, estou alertando seus seguidores sobre o ocorrido para que não percam seus investimentos.
Só é possível anexar 3 imagens aqui, uma delas solicitando estorno, uma da maneira que ele divulga a ferramenta e informa que ela é automática e autônoma e outra do grupo fechado do telegram onde ele da o passo a passo de como usar.