Além de não entregar, não devolvem o dinheiro, CUIDADO!!!!!!!!!!!!
Respondida
Porto Alegre - RS
02/09/2024 às 15:35
ID: 196505579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFia uma compra em 30/07/*******, era para receber dia 12/08/*******. Vários e-mails, mensagens no site e eles só se dignaram a responder pelo whats depois de não sei quanto tempo dizendo que era culpa do Correio, sendo que o Correio faz entregas diárias no meu endereço, mesmo em greve permaneceram as entregas, até pq o Correio contratou empresas para fazer todas as entregas em dia, eu mesma fiz uma compra e 04 dias depois o Correio entregou.
Já pedi meu dinheiro de volta e nada.
Faz 30 dias que estão fazendo uso do meu dinheiro.
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Devem estar falidos e daí pegam o dinheiro das pessoas.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 08:41
Olá Marcia,
Lamentamos profundamente todo o transtorno que você enfrentou e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de informá-la que, embora já tenhamos solicitado diversas vezes uma posição dos Correios sobre o seu *******, ainda não obtivemos uma resposta definitiva sobre a localização do pacote. Sabemos que isso não minimiza a situação, mas gostaríamos de ressaltar que, uma vez que o pedido está em posse dos Correios, também ficamos limitados em nossas ações para acelerar a entrega.
Diante disso, estornamos o valor referente ao seu pedido no seu cartão de crédito hoje. Entraremos em contato com você para encaminhar o comprovante de estorno.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e asseguramos que continuaremos em contato com os Correios para entender o que ocorreu com seu pedido, seja em caso de extravio ou entrega futura.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rubinella