Dificuldade de Devolução e Falta de Retorno da Loja Online
Resolvido
Jataizinho - PR
15/01/2026 às 22:18
ID: 237840913
Fiz uma compra em 25/11/2025, pelo site, de 2 peças de roupa que ficaram grande. Fiz a solicitação de devolução em 02/12/2025, até hoje não consegui retorno da empresa. Não consigo contato pelo telefone que consta na nota fiscal e no site e nem atraves de email.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:27
Prezada Tereza,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Pedimos desculpas pela demora em responder sua solicitação de devolução e pela dificuldade em conseguir contato conosco.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para dar seguimento à sua solicitação e garantir que tudo seja solucionado de forma satisfatória.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Rubinella
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:16
Vou aguardar
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 20:41
E uma pena, a empresa que tem boas confeccoes, peca na solucao dos problemas. Contato muito dificil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7